よくあるご質問
事務局代行サービスをご検討いただくにあたり、お客様からこれまで寄せられた質問について、Q&A形式でまとめました。
下記に掲載されていない疑問・質問についても、お問い合わせいただければ回答させていただきます。
株式会社マキ朝日データサービス「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さいませ。
【問い合わせ受付サービス】について
フリーダイヤルを使いたいのですが、準備はできますか。
弊社で入手手配することは可能です。
対応時間は何時から何時までですか。
電話対応時間は、基本的に午前10時から午後5時とさせていただいておりますが、必要により延長、短縮等は可能です。
深夜・土日対応は可能ですか。
状況により対応いたします。
対応可能地域はどこですか。
日本全国からの電話をお受けいたします。
Eメールの問い合わせ対応をお願いできますか。
可能です。必要に応じてドメイン、メールアドレスの新規取得手配もいたします。
SNSでの問い合わせ対応をおねがいできますか。
可能です。Twitter、Facebook等のSNSでの問い合わせ対応もいたします。
【応募受付サービス】について
私書箱によるハガキ回収をお願いできますか?
可能です。弊社保有の私書箱を宛先としてハガキ回収いたします。
FAXによる応募受付をお願いできますか?
可能です。弊社保有のFAX機で応募受付いたします。
FAXやはがきのデータ化・後処理もお願いできますか。
FAX、ハガキのデータ入力は可能です。後処理は、焼却、溶解等の廃棄処理をし、廃棄証明書を発行いたします。
メールのドメインを新たに取得してもらうことは出来ますか。
可能です。必要に応じて、メールアドレスの新規ドメインを取得手配いたします。
SNSによる応募受付もお願いできますか?
可能です。SNSでの応募者の管理、当選者とのダイレクトメッセージによる当選通知等の実績がございます。
【データ入力集計・報告書作成サービス】について
レポートはどのような形式で受取可能ですか。
EXCEL、PowerPoint等でお納めいたします。
アンケート用紙などの個人情報対策はどうなっていますか。
焼却、溶解等の廃棄処理をし、廃棄証明書を発行いたします。
電子データについては、消去証明書を発行いたします。
大量の名刺やハガキのデータ入力をお願いできますか。
可能です。大量の原稿でも迅速に入力いたします。
紙原稿をHTMLデータとして入力してもらえますか。
可能です。既存の紙文書のHTML入力はもちろん、既存電子データのHTMLデータへの加工、修正、編集、校閲等を行います。
【抽選代行サービス】について
抽選はどのような方法で行われるのですか。
公平かつ厳正な抽選を行います。
目隠しをしての抽選や、ハガキ等に全てナンバリングを行った上での乱数表による抽出、第三者立ち合いのもと等、様々な手法がございます。
第三者立会いは可能ですか。
可能です。キャンペーン抽選をより厳正なものとするため、一般消費者代表としての第三者の立会人の手配にも対応します。抽選会の公平性を保つことができます。
【WEB応募フォーム構築・運営代行】について
スマートフォン向けのサイトも対応可能ですか。
可能です。
SSLサービスをお願いすることはできますか。
必要に応じて、SSLサーバ証明書を取得し、安全安心の体制での対応をいたします。
【サービス全般】について
セキュリティ管理の方法について教えて下さい
●弊社内のハードウェアの扱いについて
- データサーバ-は施錠可能なサーバBOXに保管いたします。
- 個人情報等機密情報データはすべてサーバに保存します。
- 個人情報等機密情報データには必ずパスワードを付けて管理しております。
- サーバ内のデータは最新の2日分まで毎日バックアップをとっております。
●電子データへのアクセスについて
- サーバは施錠可能なサーバBOXに保管しています。
- 個人情報等機密情報データはすべてサーバに保存します。
- 個人情報等機密情報データには必ずパスワードを付けて管理し、担当者以外のアクセスを制限しています。
費用感を教えて下さい。
作業内容は案件ごとに異なりますので、まずはお話をお聞かせいただき、御見積させていただきます。
部分発注は可能ですか。
可能でございます。たとえばキャンペーン事務局の電話受付の部分だけ、景品発送の部分だけ、データ入力の部分だけといったご依頼を頂く場合もございます。
サービス導入までどれ位のスケジュールがかかりますか。
事務局代行業務、電話受付、WEB応募フォーム構築・運営については、内容についての打ち合わせ確認や手配、電話回線などのハード面の準備もございますので、事務局開始の1ヶ月前には確定済の作業内容をお聞かせいただきたく存じます。
データ入力・集計・加工については、基本的にはハード面の準備等が不要ですので、さほどお時間を見ていただく必要はありません。