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問い合わせ受付<電話・Eメール>

サービス概要

サービス概要

エンドユーザー様からのお問い合わせ電話など、キャンペーンに伴う問い合わせ対応を代行します。電話だけでなくEメールでの対応も可能です。キャンペーンの内容を熟知しているスタッフがクライアント様に成り代わり誠実に対応しますので、エンドユーザー様からの複雑なお問い合わせにも柔軟に対応することが可能です。初めて行うキャンペーンなので、エンドユーザー様からどのような質問が来るのかわからないという場合でも、経験豊かなスタッフが想定Q&A集の作成からお手伝いさせていただきます。ご依頼主様が通常業務に集中し、さらなる飛躍を実現するために、小回りの利く問い合わせ事務局として是非ご活用下さい。

  • 電話問い合わせ受付

    電話回線は発信側が通話料金を支払う一般回線だけでなく、着信側が通話料を支払うフリーダイヤル回線(フリーアクセス回線)の設置も可能です。
    インバウンド(事務局への着信)対応だけでなく、アウトバウンド(事務局からの発信)によるヒアリング等も代行いたします。

  • Eメール問い合わせ受付

    ご指定のドメインでのメールアドレスの取得も代行いたします。

  • 想定Q&A集の作成

    キャンペーン内容をヒアリングさせていただいた上で、当社の豊富な経験と実績をもとに想定Q&A集(FAQ)の作成も代行いたします。20数年前よりのべ1,200件以上の事務局運営に携わった多彩なノウハウがあるからこそ可能なサービスです。

サービスに対するこだわり

電話は第一印象の窓口であり、しかも相手の姿や表情が見えないだけに、受話器から聞こえてくる声で相手の人柄や、その対応者の所属する企業そのものが評価されてしまいます。
それだけに、電話では会って話す以上に細かい点に注意し、要領良くはっきりした声で又、電話でもほほえみながら、お辞儀をするくらいの気持ちで対応しています。

 

  1. お客様には常に誠意を持って、御納得頂けるよう丁寧な対応いたします。
  2. 勝手な判断で軽率な対応をいたしません。
  3. お客様の問い合わせ内容は、迅速かつ明確に報告いたします。

個人情報を厳重管理-プライバシーマーク認定事業者

事務局代行ドットコム<㈱マキ朝日データサービス>は、個人情報を適切に取り扱う企業としてプライバシーマークの使用を認められた認定事業者です。プライバシーマークに準拠した安心の情報管理で対応し、応募者のデータも大切にお守りいたします。応募者の受付から問い合わせ対応、抽選、データ入力集計、梱包発送、データの保管管理・廃棄まで、安全な事務局運営をお約束いたします。

プライバシーマーク認定事業者

 

 

登録番号:第10860479(05)号

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